# 27 **Source:** https://rinkimlaw.com.au/zh-hant/news/2026/07/27 **Language:** Traditional Chinese --- 車禍的影響並不總是顯而易見的。您離開車禍現場時可能沒有受到重大的身體傷害,但隨後可能會發現自己無法開車、睡眠、集中注意力,或在曾經看似日常的情況下感到安全。 心理創傷會影響您的工作、人際關係、獨立性以及享受日常生活的能力。在昆士蘭州,由另一位駕駛造成的經認定之心理或精神傷害,可能構成強制第三人責任保險(CTP)索賠的一部分,即使您的身體傷害很輕微或沒有遭受身體傷害。 本指南解釋了誰可能符合資格、可能支持索賠之狀況與症狀、賠償可涵蓋之範圍、心理傷害如何進行評估,以及哪些證據有助於展現該事故之全部影響。 ## 您可以在車禍後索取心理創傷的賠償嗎? 如果昆士蘭州的機動車事故導致或惡化了您的心理狀況,且另一名駕駛或車主負有全部或部分責任,您或許可以索賠。 如果您在以下情況中受傷,可能會提出索賠: - 駕駛 - 乘客 - 機車騎士 - 自行車騎士 - 行人 - 電動自行車或電動滑板車騎士與已登記車輛發生事故 昆士蘭州的強制第三人責任險(CTP)計劃可以為因其他駕駛員全部或部分過失造成事故而受傷的人提供治療、康復和賠償。如果您對該事故負有責任,您可能仍然可以索賠,儘管您的賠償金可能會減少。 ### **沒有身體受傷也能索賠嗎?** 通常不一定需要有嚴重的身體傷害。 昆士蘭州法律將心理和精神傷害納入人身傷害的定義中。這意味著,即使某人沒有遭受骨折、甩鞭傷或其他重大的身體傷害,也可能就已確診的心理狀況提出索賠。 您仍然需要證據來證明: - 您遭受了獲得認可的心理或精神損傷 - 車禍導致或加重了病情 - 該狀況已影響您的健康、工作、財務或日常生活 在意外發生後立即感到震驚、痛苦或害怕,並不一定表示您有可獲得賠償的心理傷害。許多人會經歷短期症狀,這些症狀會在幾天或幾週內改善。當症狀持續存在、需要治療或干擾正常活動時,索賠就更有可能需要進行調查。 ### **如果您也有部分責任該怎麼辦?** 部分承擔責任並不總是妨礙索賠。 例如,另一名駕駛可能造成了大部分事故,而您自己的行為也有所影響。保險公司可能會接受索賠,但會減少賠償金以反映您應負的責任份額。 如果您須負全部責任,或事故發生時其他駕駛沒有過失,一般將無法獲得標準的強制第三人責任險(CTP)損害賠償。 ### **如果車輛沒有保險或無法識別怎麼辦?** 如果肇事車輛未保險、未登記,或者在肇事逃逸後無法辨識,索賠仍然可能是可行的。 這些索賠通常針對名義被告(Nominal Defendant)。您可能需要證明已真誠地嘗試識別該車輛或駕駛人,並且適用較短的通知期限。 ## 您有多少時間可以申請心理傷害賠償? 昆士蘭州強制第三者責任險(CTP)索賠適用嚴格的時效規定。 事故索賠通知書通常需要在以下最早的時間之前提交: - 事故發生後九個月 - 如果傷害並非立即顯現,則在症狀首次出現後九個月 - 在您首次諮詢負責處理此索賠的律師後的一個月 如果無法識別肇事車輛,通常需要在事故發生後三個月內向名義被告發出通知。 提及症狀首次出現的時間與心理創傷尤其相關。有些人會立即感到痛苦,而另一些人則在重新開車、恢復工作或開始經歷噩夢、恐慌或逃避行為之前,並未意識到完整的影響。 切勿假設期限僅在心理學家或精神科醫生提供正式診斷時才開始計算。相關日期可能是症狀首次出現的時間。 ### **如果錯過期限該怎麼辦?** 如果您能對延誤提出合理的解釋,逾期提交的索賠有時可能會被接受。這並不能保證一定會被接受,如果錯過某些期限,可能會導致索賠遭到拒絕。 **與我們的團隊談談** 若符合以下情況請立即: - 您的症狀是逐漸出現的 - 您起初並未將其與車禍聯繫起來 - 您延誤了治療 - 您認為必須有身體受傷才行 - 你最近才確診 - 肇事車輛始終未被確認 訴訟程序通常也受三年訴訟時效的限制。在有限的情況下可能會適用不同的規則,包括涉及兒童或無法處理自身法律事務的人的索賠。 要求免費案件評估 資深律師將審查您的案件並在 24 小時內與您聯繫。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 哪些心理傷害可以支援車禍索賠? 賠償索賠並不限於創傷後壓力症候群(PTSD)。車禍可能會引發或加重多種公認的心理疾病。 診斷應由具備適當資格的醫療專業人員作出。病症的名稱並不重要,最重要的是有明確的證據表明它是如何發展的以及它對您有何影響。 ### 創傷後壓力症候群 經歷或目睹嚴重事故後,可能會罹患創傷後壓力症候群。 症狀可能包括: - 閃回(倒敘)或侵入性記憶 - 惡夢 - 避免想起車禍情景 - 感覺持續緊張或高度警覺 - 負面想法或情緒轉變 - 對事故提醒產生強烈的身體反應 - 難以入睡或集中精神 創傷後壓力症候群(PTSD)的症狀可能在事故發生後不久開始,也可能稍後出現。當事人不需要體驗到每一個症狀,該狀況就需要進行評估或治療。 ### 焦慮與恐慌症 一個人可能會在事故後出現持續的焦慮,而未被診斷出患有創傷後壓力症候群 (PTSD)。 這可能涉及: - 恐慌發作 - 不斷擔心再次發生事故 - 身體症狀,例如發抖、噁心或心跳加速 - 在交通中感到不安全 - 避免行駛不熟悉的道路 - 需要由他人開車 - 聽到煞車聲、喇叭聲或警笛聲時感到焦慮 這些症狀可能會影響需要出門的工作、約診、家庭責任和社交活動。 ### 憂鬱症 車禍可能會導致憂鬱症,特別是當事人同時還要應對疼痛、行動不便、失業或獨立性發生重大變化時。 可能的症狀包括: - 持續的情緒低落 - 失去動力 - 疏遠朋友或家人 - 對平常活動的興趣減少 - 睡眠或食慾改變 - 絕望感 - 難以集中注意力 - 工作表現下降 如果醫療證據將憂鬱症與事故或與事故相關的身體傷害後果聯繫起來,憂鬱症可以構成索賠的一部分。 ### 適應障礙症 當一個人因應壓力事件而出現顯著的情緒或行為症狀,且難以適應這種改變時,可能會被診斷為適應障礙。 車禍發生後,這可能包括: - 焦慮或情緒低落 - 難以應對身體傷害 - 返回工作崗位遭遇困難 - 疏離人際關係 - 處理正常日常責任的能力下降 這些症狀可能不符合創傷後壓力症候群(PTSD)或其他狀況的標準,但仍然會造成真正的心理創傷。 ### 駕駛焦慮或交通恐懼症 有些人會在事故發生後對開車或乘車產生強烈的恐懼。 此人可能會: - 完全避免開車 - 拒絕以乘客身份搭車 - 避免行駛高速公路、十字路口或車禍地點 - 只有在有人陪同的情況下才開車 - 靠近車輛時感到恐慌 - 依賴家人或大眾運輸 - 無法重返以駕駛為主的工作 駕駛被認為是一種潛在的情境恐懼症。法律上的意義將取決於其嚴重程度、持續時間以及對個人生活的影響。 ### 伴隨身體傷害的心理傷害 心理創傷通常與身體傷害同時發生。 疼痛、手術、行動能力喪失、疤痕、請假無法工作以及對康復的不確定性,都可能導致焦慮、憂鬱或創傷後壓力症候群(PTSD)等狀況。 身體與心理傷害皆可構成同一強制性第三者責任險(CTP)索賠的一部分。其傷害量表數值(ISV)並非單純相加,但在評估一般損害賠償時,可能會考慮所有傷害的綜合影響。 ### 原有病況惡化 先前有焦慮、憂鬱、創傷後壓力症候群(PTSD)、諮商或服藥的病史,並不會自動排除索賠的資格。 如果事故符合以下情況,可能仍然可以提出索賠: - 使原有病情更加嚴重 - 製造了新症狀 - 增加的治療或藥物需求 - 降低了一個人工作或出行的能力 - 導致先前已經穩定的症狀重新出現 這項評估通常會將您發生事故前的狀況與事故後的狀況進行比較。如果涉及先前存在的精神障礙,昆士蘭州的 PIRS 框架要求醫學專家對傷前和傷後的障礙程度進行評估。 ## 事故後情感創傷的徵兆有哪些? 心理創傷對每個人的影響不同。可能的徵兆包括: - 閃現回憶或揮之不去的記憶 - 惡夢 - 睡眠品質差 - 疲勞 - 恐懼或恐慌 - 感到不安全 - 避免開車或前往與事故相關的地點 - 易怒或憤怒 - 情緒低落 - 感到壓垮或絕望 - 社交退縮 - 記憶力或注意力減退 - 難以完成工作 - 對車禍回憶產生身體反應 有些症狀會立即出現,而有些症狀則會在幾週或幾個月後才出現。許多人在獲得時間和支持後情況會有所改善,但當症狀持續存在或干擾工作、人際關係或正常活動時,應考慮尋求醫療協助。 尋求治療對您的健康至關重要。它還能建立記錄,記載症狀何時開始、如何發展以及您可能需要什麼支援。 不成功,不收費 只有在您的案件勝訴時,您才需要支付我們的專業服務費。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 是什麼決定了您是否可以提出心理創傷索賠? 診斷結果只是索賠程序的一部分。 保險公司通常會考慮事故經過、醫療證據以及該狀況帶來的實際影響。 | **問題** | **為什麼這很重要** | | --- | --- | | **是否有其他駕駛人造成或促成了這起事故?** | 昆士蘭州的強制第三責任險(CTP)損害索賠通常需要另一位駕駛或車主負有一定的責任。 | | **症狀是什麼時候開始的?** | 這有助於將該狀況與碰撞事故連結起來,並確定相關的通知期限。 | | **是否已確診某種狀況?** | 診斷有助於確定傷害的性質,儘管在繼續治療和評估的同時也可以提出索賠。 | | **需要進行什麼治療?** | 治療記錄有助於顯示症狀、其持續時間以及建議的支援。 | | **該狀況如何影響了日常生活?** | 對駕駛、人際關係、社交活動、睡眠和獨立性的影響可能會影響評估結果。 | | **您的工作能力改變了嗎?** | 請假、工時減少、職責變更或無法恢復駕駛工作都可能導致收入損失。 | | **您先前是否有心理健康症狀?** | 證據可能需要區分與事故相關的惡化情況和先前的狀況。 | | **預期的恢復情況為何?** | 未來的治療、工作能力和長期症狀可能會影響索賠中包含的損失。 | 您不需要在詢問自己是否可以提出索賠之前就知道最終診斷或收集每一份文件。在了解全部長期結果之前,就可以提出索賠。 ## 您可以為心理創傷索取哪些賠償? 心理傷害賠償可以將治療費、收入損失以及該狀況造成的更廣泛影響納入考量。可獲得的賠償金額將取決於您的證據和個人情況。 | **賠償類型** | **可能涵蓋的範圍** | | --- | --- | | **心理與精神治療** | - 全科醫生(GP)預約 - 心理學 - 精神醫學 - 諮商輔導 - 復健 - 返回工作崗位支援 | | **藥物與醫療照護** | - 處方藥物 - 醫療覆診 - 其他合理的事故相關照護 | | **過去收入損失** | - 薪資 - 加班, - 津貼 - 因該狀況影響了您的工作能力而損失的營業收入 | | **未來賺取收入的能力** | - 工時減少, - 低薪工作, - 無法回到您先前的職位 - 未來失業風險增加 | | **損失的退休金** | - 由於傷害減少了您的收入或工作能力而損失的雇主提撥金 | | **一般損害賠償** | - **痛苦與折磨** - 生活品質下降 | | **照護與家務協助** | - 因心理創傷而需要的日常活動合格協助 | | **其他費用** | - 治療交通費及其他合理且有記錄的事故相關費用 | 昆士蘭州的 CTP 索賠可能包含過去及未來的治療與復健,包括心理諮商、醫療諮詢、藥物治療以及重返工作崗位計劃。收入損失的評估會根據事故前收入、就業記錄和未來工作潛力等因素進行。 並非每個索賠都包含所有類別。 例如,迅速重返工作崗位的人可能收入損失很少,但仍需要心理治療。一名無法重返工作崗位的職業駕駛,則可能就未來工作能力減損提出更巨額的索賠。 家庭成員提供的無償協助須符合特定要求。一般而言,該協助必須是由於受傷而產生的必要協助,且在獲得無償照護賠償之前,必須每週至少提供六小時,持續至少六個月。 ## 昆士蘭州如何計算心理傷害賠償? 沒有標準的創傷後壓力症候群(PTSD)、焦慮或心理創傷賠償金額。 索賠的每個部分都是單獨評估的。計算可能包括: - 針對痛苦、折磨及生活品質下降的一般損害賠償 - 過去與未來收入損失 - 治療與藥物 - 照護與協助 - 其他合理的與事故相關的費用 ### **一般損害賠償採用傷害評估量表價值** 昆士蘭州使用傷害量表值(Injury Scale Value,簡稱 ISV)來計算一般損害賠償。 一般損害賠償承認病情帶來的非財務影響。它們可能計入疼痛、痛苦以及正常生活樂趣的喪失。 心理傷害被歸納為四個精神疾患類別: | **精神障礙類別** | **PIRS 評分** | **ISV 範圍** | **2026年7月1日起因傷產生的一般損害賠償** | | --- | --- | --- | --- | | **輕微** | 0%–3% | 0–1 | $0–$2,010 | | **中度** | 4%–10% | 2–10 | $4,020–$21,850 | | **嚴重** | 11%–30% | 11–40 | $24,620–$134,350 | | **極端** | 31%–100% | 41–65 | $139,460–$268,900 | *如需更詳細的明細,請參閱* ***昆士蘭州政府一般損害賠償至傷害量表評分對照表*** *,其顯示了每個 ISV 級別的應付金額。* 這些金額適用於 2026–27 財政年度期間發生之傷害的一般損害賠償。不同之指數化數字適用於較早期間發生之傷害。該表格並未顯示心理傷害索賠的總價值。 ### 什麼是 PIRS 評級? PIRS 代表精神障礙評估量表(Psychiatric Impairment Rating Scale)。 它衡量的是由精神障礙引起的永久性功能障礙。合格的醫療專家必須檢查受傷人員並評估生活的六個方面: 1. 自我照顧與個人衛生 2. 社交與休閒活動 3. 差旅 4. 社交功能 5. 專注力、毅力與步調 6. 適應 評估重點在於當事人實際能做什麼,而不僅僅依賴診斷結果。 例如,它可能會考慮您是否能夠: - 獨立出行 - 開車而不恐慌 - 維繫友誼 - 完成正常的家務 - 在工作中持續保持專注 - 應對壓力或變故 - 維持個人照護 - 重返適當的工作崗位 這六個領域經過評估並轉換為 PIRS 百分比。該評級有助於確定相關的心理疾病類別和 ISV 範圍。 ### PIRS、ISV 與賠償並非同一概念 這些術語扮演不同的角色: - **PIRS** 衡量由心理狀況引起的永久性機能障礙。 - **ISV** 用於計算一般損害賠償。 - **總賠償金** 也可能包含收入損失、治療、照護與其他費用。 10% 的 PIRS 評分並不代表此人獲得最高和解金額的 10%。它也不能決定其收入損失或治療費用。 ### 過去與未來收入損失 過去的收入損失通常是透過比較您在沒有發生事故時可能賺取的收入與事故後實際賺取的收入來評估的。 證據可能包括: - 薪資單 - 納稅申報表 - 排班表 - 加班記錄 - 雇主聲明 - 商業記錄 - 醫療證明 - 工時減少或職責變更的記錄 未來賺取能力會考慮該狀況如何隨著時間影響您的就業。 心理損傷可能會阻止某人回到: - 職業駕駛 - 路邊或運輸工作 - 緊急服務 - 需要經常出差的職位 - 高壓或安全敏感的工作 評估可能會考慮您的年齡、資格、就業歷史、事故前收入、治療進展以及關於您未來工作能力的醫療意見。 ### 治療與藥物 過去的花費可以透過發票和收據來支持。 未來治療方案可能會根據全科醫生、心理學家、精神科醫生和其他執業者的建議進行評估。該計算可能會考慮: - 建議的治療類型 - 需要進行的頻率 - 治療可能會持續多久 - 藥物成本 - 預期覆診 - 前往預約地點 - 返回工作崗位支援 治療通常需要合理、適當且與事故有關。 要求免費案件評估 資深律師將審查您的案件並在 24 小時內與您聯繫。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 如何評估心理創傷索賠的範例 以下範例皆屬假設性情境。它們展示了不同情況如何影響索賠,但並不預測個別結果。 ### **追尾碰撞後的駕駛焦慮** 某人在遭受追尾事故後,在開車時會出現恐慌症狀。他們會避開高速公路,依賴伴侶接送,並暫時減少工作時間,因為他們的工作需要出差。 索賠可能需要考慮: - 心理治療 - 藥物治療 - 過去收入損失 - 治療差旅 - 對獨立出行的影響 - 如果病情達到所需程度,則可獲得一般損害賠償 該索賠將依賴於證明這些症狀是在碰撞後開始並造成可衡量干擾的證據。 ### **創傷後壓力症候群 (PTSD) 伴隨身體受傷** 一個人重大事故中遭受骨折,後來患上了創傷後壓力症候群 (PTSD)。他們經歷了噩夢、閃回、慢性疼痛以及難以重返工作崗位。 索賠可能包括: - 身體復健 - 心理或精神治療 - 過去與未來收入損失 - 藥物治療 - 反映傷害綜合影響的一般損害賠償 身體和心理的 ISV 不會簡單地相加。需要有醫療證據來解釋每種狀況如何影響康復和日常生活。 ### **原有焦慮症加重** 某人先前透過偶爾尋求家庭醫生(GP)的協助來控制焦慮症。事故發生後,他們開始頻繁恐慌發作、停止開車,並需要接受定期的心理治療。 先前的焦慮病史不會自動使索賠失效。 有用的證據可能包括: - 事故前的醫療紀錄 - 顯示病情一直穩定的記錄 - 事故後治療記錄 - 增加服藥次數或回診頻率 - 解釋與事故相關惡化的醫療意見 - 車禍前後工作與日常機能的明確對比 ### **無法重返工作崗位的職業駕駛** 一名貨車司機在發生碰撞後出現了嚴重的旅行焦慮和侵入性記憶。他的身體傷勢已經痊癒,但無法安全地重新開始長途駕駛。 索賠可能需要考慮: - 過去損失的收入 - 未來賺取收入的能力 - 再培訓或替代工作 - 失去的雇主退休金(Superannuation) - 持續的心理治療 - PIRS 評估下對出行和就業的影響 這個例子說明瞭為什麼不能僅從身體受傷的嚴重程度來判斷心理索賠的嚴重性。 ## 證明心理創傷需要哪些證據? 心理傷害索賠通常需要以下證據: 1. 事故及其肇事責任歸屬 2. 心理狀況 3. 病情與事故之間的關聯 4. 對工作、財務和日常生活造成的影響 5. 未來的治療或支援需求 ### **醫療與心理證據** 相關證據可能包括: - 全科醫生(GP)記錄 - 規定的 CTP 醫療證明書 - 心理健康治療計畫 - 心理學家紀錄 - 精神科醫生報告 - 診斷與預後 - 用藥記錄 - 出席治療 - 工作能力證明書 - 獨立的醫療法律評估 - 如有需要,請提供 PIRS 報告 必須隨《事故索賠通知書》提交一份由醫生填寫的特定 CTP 醫療證明書。它記錄了受傷情況、其影響以及擬議的治療方案。 您不一定要等到精神科醫師做出最終診斷才能提出索賠。在治療和評估進行的同時,證據可以繼續完善。 ### **將病情與事故聯繫起來的證據** 保險公司可能會檢視該狀況是由車禍引起,還是症狀由其他原因所致。 相關證據可能包括: - 記錄症狀開始時間的醫療記錄 - 對事故的一致描述 - 症狀出現後尋求的治療 - 將病情與車禍連結的醫療意見 - 證明先前不存在該症狀的證據 - 顯示先前病情如何變化的紀錄 - 對治療延誤的解釋 延誤並不自動代表索賠無效。它可能會引發一些需要透過醫療證據和清晰的時間線來解答的問題。 ### **事故證據** 有用的記錄可能包括: - 警方報告與 QP 編號 - 車輛登記詳細資料 - 目擊者資訊 - 照片 - 行車記錄器或監視器畫面 - 保險公司往來信件 - 關於事故發生經過的書面說明 ### **對日常生活影響的證據** 心理傷害通常是無形的。具體例子有助於展示單從診斷中可能無法察覺的功能性影響。 有用的記錄可能包括: - 註明日期的症狀日誌 - 您無法完成的行程 - 導致恐慌或閃回的情境 - 依賴他人提供交通工具 - 睡眠障礙 - 錯過的社交活動 - 人際關係的改變 - 家務責任減少 - 來自家屬或同事的陳述 - 對興趣愛好或社區活動的改變 一份有用的日記會記錄發生的事情,而不是單純地陳述您感到焦慮。 例如: **8月14日** :試著開車去上班。五分鐘後折返,因為我開始發抖且感覺無法呼吸。後來由伴侶開車載我,我遲到了45分鐘。 記錄應該誠實且一致。它們不需要把每一天都描述得比實際情況更糟。 ### **就業與財務證據** 財務損失的證據可能包括: - 薪資單 - 納稅申報表 - 排班表 - 保留記錄 - 雇主聲明 - 工時減少紀錄 - 職責變更的證明 - 企業財務記錄 - 退休金對帳單 - 治療收據 - 藥費收據 - 出行紀錄 索賠表格授權強制第三者責任(CTP)保險公司從醫生、醫院和雇主等來源索取相關資訊,包括您事故發生前情況的資訊。 ### **坦誠面對先前的心理健康治療** 切勿隱瞞先前的焦慮、憂鬱、心理諮商或服藥記錄。 既有病史並不會自動阻止索賠。未披露相關病史可能會造成信譽問題,並使醫學專家更難評估真正的事故相關變化。 關鍵問題通常是您事故後的狀況與事故前的狀況相比如何。 不成功,不收費 只有在您的案件勝訴時,您才需要支付我們的專業服務費。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 如何申請心理傷害賠償? 昆士蘭州強制第三者責任險(CTP)索賠的一般流程如下所述。 ### **1. 尋求醫療協助** 與醫生談論以下事項: - 發生了什麼 - 症狀開始的時間 - 它們如何影響睡眠、駕駛、工作和人際關係 - 任何先前的心理健康病史 - 已使用的治療或藥物 尋求治療是因為您需要支持,而不單純是為了蒐集證據。清晰且準確的病歷隨後有助於記錄您的康復與索賠。 ### **2. 向警方報案** 昆士蘭州強制第三者責任險(CTP)索賠通常要求向警方報告事故,並取得警方報案編號(QP number)或交通事故編號。 ### **3. 確認相關的 CTP 保險公司** 使用導致或促成事故的車輛之車牌號碼,以識別其強制第三人責任險(CTP)保險公司。 如果車輛未登記或無法識別,則可能需要向名義被告提出索賠。 ### **4. 取得 CTP 醫療證明書** 醫生必須填寫特定的 CTP 醫療證明。 這與用於工作的標準醫療證明不同。CTP 證明記錄了傷害、其影響以及擬議的治療方案。 ### **5. 提交事故索賠通知書** 在適用的期限內,將填妥的表格和證明文件提交給相關保險公司。 您不需要等到: - 治療已完成 - 症狀變得永久 - 您知道最終索賠金額 - 已取得每一份醫療報告 該表格允許索賠人表示他們尚未準備好說明最終和解金額,因為傷勢的嚴重程度尚不清楚。 ### **6. 要求治療與復健** 保險公司通常會在 14 天內通知索賠表是否已正確提交,以及是否會資助所要求的合理且適當的復健費用。 在最終索賠解決之前,治療費用可能會得到資助。在產生重大費用之前,通常應獲得預先批准。 ### **7. 建立醫療與財務證據** 在整個索賠過程中可能會繼續收集證據。 這可能包括: - 治療紀錄 - 獨立醫療報告 - 就業資訊 - 稅務記錄 - 收據 - 日常生活受限的證據 - 關於未來工作能力和治療的意見 保險公司也可能安排獨立的醫療評估。 ### **8. 評估長期影響** 心理狀況可能需要一段時間才能穩定。 在達成和解之前,證據應涉及以下事項: - 預期康復情況 - 持續治療 - 未來藥物 - 駕駛能力 - 返回工作崗位的能力 - 未來賺取收入的能力 - 症狀復發的風險 - 對人際關係與獨立性的影響 這並不意味著個人必須完全康復才能解決索賠。這意味著應該充分了解未來可能的影響,以便做出明智的決定。 ### **9. 協商索賠** 一旦證據充分準備好,便可以對索賠進行估價並與保險公司進行協商。 大多數昆士蘭州的強制性第三者責任險(CTP)索賠是透過協商而非法院判決來解決。接受和解即表示索賠終結,且您通常無法在日後就同一事故造成的傷害尋求進一步賠償。 ## 確保全面考量心理影響 心理傷害索賠可能難以評估,因為症狀並不總是顯而易見的,可能會在事故發生後才出現,並且可能與先前的心理健康狀況重疊。 **Rin Kim Law** 可以評估您的資格、提交所需的索賠文件、收集醫療和財務證據,並解釋可能需要考慮的損失。我們的 **布里斯本車禍律師** 也可以管理與保險公司的溝通,並在您做出最終決定之前審查任何和解方案。 我們為昆士蘭州的車禍人身傷害索賠提供免費的初步諮詢。符合條件的案件也可以「無勝訴、不收費」的方式處理,這意味著您無需預付我們的專業律師費。 **立即聯繫我們** 以了解您的索賠可能包含的內容,以及如何利用證據建立最強而有力的案件。 如果您想了解針對頭部或腦部受傷可能獲得的賠償,本指南將解釋誰可能有資格獲得賠償、索賠可以涵蓋哪些內容、昆士蘭州如何計算賠償以及哪些證據可以加強您的案件。 ## 我有資格申請頭部或腦部受傷賠償嗎? 如果您的頭部或腦部受傷是由交通事故、工作場所事故、不安全的房地或他人的行為所引起,您或許可以索取賠償。 可提出的索賠類型取決於受傷發生的方式。某些索賠需要證據證明另一個人或組織造成了事故。其他索賠(例如標準的WorkCover工傷索賠),即使無人明顯存在過錯,也可能仍然適用。 ## 由機動車輛事故引起的頭部或腦部受傷 如果您在昆士蘭州道路事故中遭受頭部或腦部受傷,且該事故至少部分是由其他駕駛員或道路使用者造成的,您可能有資格提出強制第三者責任保險索賠。 這可能包括以下身份所遭受的傷害: - 駕駛 - 乘客 - 機車騎士 - 自行車騎士 - 行人 - 電動自行車或電動滑板車騎士與已登記車輛發生事故 範例可能包括遭到追尾、在過馬路時被撞、作為乘客受傷,或是被未讓路的駕駛撞到。 如果肇事車輛沒有保險、未登記或者在肇事逃逸事故後無法辨認,也可以提出索賠。 如果您對事故負有部分責任,您可能仍然可以索賠,儘管您的賠償金可能會減少。如果您負有全部責任,則可能無法進行標準賠償索賠。 在昆士蘭州機動車事故中遭受嚴重腦損傷的人,也可能有資格透過昆士蘭州全國傷害保險計畫獲得治療、照護和支援。無論事故是誰造成的,都可能獲得此支援,但它與賠償金是分開的。 您是否有資格獲得頭部或腦部受傷賠償?我們的 **brisbane motor vehicle accident lawyers** 可以審查車禍是如何發生的,識別相關的 CTP 保險公司,並解釋您是否有資格申請賠償。 ### 工作中的頭部或腦部受傷 如果您的受傷發生在工作場所或由您的工作引起,您或許可以提出工傷賠償申請。 常見範例包括: - 從梯子、屋頂或鷹架上墜落 - 被掉落的設備或材料砸中 - 滑倒並撞到頭部 - 被機械受傷 - 被堆高機或工作車輛撞擊 - 在職場襲擊中遭受頭部受傷 - 在與工作相關的機動車事故中受傷 標準的 WorkCover 索賠通常不需要您證明是您的雇主造成了這場事故。它可能會為醫療、復健、薪資損失和永久性障礙提供支援。 如果您的僱主未能提供合理安全的工作場所,您可能還可以就進一步賠償提出單獨的索賠。如果受傷是由不安全的設備、培訓不足、監督不力或不安全的工作程序所引起的,則可能適用此情況。 並非每起職場傷害都會導向這兩種索賠。可行的選項取決於事故發生的經過以及現有的證據。 您是否有資格獲得頭部或腦部受傷賠償?我們的 **brisbane workers compensation lawyers** 可以審查傷害是如何發生的,解釋是否適用 WorkCover 或普通法索賠,並協助您了解後續步驟。 ### 公共或私人場所的頭部或腦部傷害 如果您的受傷是由商店、購物中心、出租物業、娛樂場所、公共區域或他人房產中的不安全條件引起的,則可能會獲得索賠。 範例可能包括: - 在未標示的溼滑地板上滑倒 - 在破損或不平整的地板上摔倒 - 從不安全的樓梯摔落 - 被掉落的庫存或設備砸中 - 從不安全的平台或陽台墜落 - 因維護不良的休閒設備而受傷 - 在受損的人行道上絆倒 在別人的物業上受傷並不自動意味著您可以索取賠償。您通常需要證明負責該區域的人員或機構未能採取合理的步驟來確保其安全。 ### 其他可能可提出的索賠 根據您的情況,您可能會有一種以上的索賠類型。 例如,一名在工作時受傷的人,可能會有一項 WorkCover 索賠,以及針對導致該事故的駕駛、承包商、房產所有人或設備供應商的另一項獨立索賠。 如果傷害使您無法返回工作崗位,您也可能透過退休金或私人保險提出完全永久傷殘或薪資保障索賠。這些索賠通常取決於保險單的條款,而不是取決於誰造成了傷害。 ### 您有多少時間可以提出頭部或腦部受傷索賠? 時效限制取決於您的受傷方式。雖然許多昆士蘭州的人身傷害索賠必須在事故發生後三年內提出,但向保險公司發出通知或提交初始索賠時,可能會適用更短的期限。 例如: - **機動車輛事故索賠:** 您通常需要在事故發生後或症狀首次出現後九個月內通知強制第三者(CTP)保險公司。如果您聘請了律師,索賠表格通常必須在您首次諮詢後的一個月內提交。涉及未能識別車輛的索賠通常需要在三個月內向名義被告提交。 - **WorkCover 索賠:** 法定補償金索賠通常需要在首次因該傷勢看醫生後的六個月內提出。工作場所普通法索賠通常需要在受傷後三年內提起。 - **公眾責任索賠:** 您通常需要在事故發生後或症狀首次出現後九個月內,通知負責的人員或組織。如果您委任了律師,則可能需要在一個月內發出通知。法院訴訟通常需要在三年內提起。 不同的規則可能適用於兒童、無法處理自身法律事務的人士,以及並非立即顯現的傷害。 如果其中一個期限已經過期,請不要認為您已經失去了索賠的權利。如果對延誤有合理的解釋,逾期索賠仍可能被接受,並且在有限的情況下,法院期限可能會延長。可用的選項取決於索賠類型以及錯過期限的原因。 由於某些期限無法延長,最好盡快尋求法律意見,而不是等到三年期限將至時才採取行動。 要求免費案件評估 資深律師將審查您的案件並在 24 小時內與您聯繫。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 我的傷害是否符合頭部或腦部傷害索賠的資格? 如果頭部或腦部受傷是由道路交通事故、工作場所事故、不安全的物產業權、醫療疏忽或其他可能由其他人負責的事件引起的,則可以支持賠償索賠。 您不一定需要遭受嚴重或永久性的腦部受傷。如果腦震盪、顱骨骨折、腦出血和其他頭部受傷需要治療、影響您的工作能力或引起持續的症狀,也可能符合資格。 ### 腦震盪或輕度創傷性腦損傷 腦震盪會引起頭痛、頭暈、噁心、混亂、記憶力問題、疲勞以及注意力不集中。即使掃描未顯示明顯損傷,您可能依然可以索賠,特別是在症狀持續存在或妨礙工作與日常活動的情況下。 ### 持續性腦震盪後症狀 有些腦震盪症狀在初次受傷後持續數週或數月。持續的頭痛、注意力不集中、記憶困難、睡眠問題、頭暈以及對光或聲音敏感,可能會增加該傷害對您索賠的影響。 ### 中度或重度創傷性腦損傷 較嚴重的腦部受傷可能會導致意識喪失、溝通困難、行動受損、記憶力減退以及持久的認知或行為改變。這些索賠可能會考量復健、收入損失、未來治療、照護以及獨立生活能力的降低。 ### 腦出血與腦挫傷 遭受強力撞擊後,腦部可能會出血或瘀傷。這包括硬腦膜下血腫、顱內出血和腦挫傷。症狀可能會立即出現或隨著時間逐漸顯現,因此在遭受嚴重的頭部受傷後進行醫療評估至關重要。 ### 瀰漫性軸索損傷 瀰漫性軸索損傷發生在快速移動損害大腦各處的神經纖維時。它通常與嚴重的車禍、跌倒和其他高強度事故有關,並可能導致顯著的長期功能障礙。 ### 顱骨骨折與穿透性損傷 顱骨骨折或開放性頭部受傷可能需要手術、住院護理和長時間的康復。索賠可能包括身體受傷本身以及相關的腦損傷、神經損傷、疤痕或持久症狀。 ### 缺氧性或無氧性腦損傷 這些傷害發生在大腦獲得過少氧氣或完全沒有氧氣的情況下。它們可能是由接近溺水、心臟驟停、勒頸或醫療併發症引起的。如果疏忽或工作相關事件導致了氧氣流失,則可能獲得賠償。 ### 其他頭部及面部損傷 索賠也可能涉及並未直接損害大腦的傷害,包括面部骨折、眼部受傷、聽力受損、神經損傷、嚴重割傷和永久性疤痕。 ### **什麼決定了您是否可以提出索賠?** 診斷只是評估的一部分。您的資格也可能取決於: - 受傷發生的方式 - 誰或什麼造成了該事故 - 您是否接受了醫療治療 - 症狀持續了多長時間 - 您是否失去了收入 - 受傷如何影響工作與日常生活 - 您是否需要未來的治療或支持 如果您不確定是否能就頭部或腦部受傷提出索賠,我們提供 **免費初步案件審查** 我們可以評估受傷是如何發生的、可取得的醫療證據及其財務影響,以識別可能適用於您的索賠選項。 ## 我可以索賠哪些頭部或腦部傷害賠償? 頭部或腦部受傷補償的範圍可能不僅限於您眼前的醫療費用。根據受傷的發生方式、其長期影響以及可行的索賠類型,補償可能涵蓋治療、收入損失、照護需求以及對您日常生活的更廣泛影響。 | **賠償類型** | **可能涵蓋的範圍** | | --- | --- | | **醫療與復健** | - 醫院照護 - 專科醫生預約 - 神經學評估 - 物理治療 - 職能治療 - 語言治療 - 心理治療 - 藥物治療 - 復健計畫 - 前往接受治療的差旅 | | **過去收入損失** | - 薪資損失 - 錯失的加班費 - 損失的津貼 - 營業收入減少 - 因無法工作或必須減少工時而損失的其他收入 | | **未來賺取收入的能力** | - 無法回到您先前的職位 - 減少工作時數 - 轉至收入較低的工作 - 錯失未來晉升或職涯發展機會 - 比預期更早離開職場 | | **損失的退休金** | - 由於受傷降低了您的工作能力和賺取收入的能力而損失的僱主退休金供款 | | **照護與家務協助** | - 有償個人照護 - 家庭成員提供的協助 - 清潔 - 烹飪 - 交通 - 協助出席預約 - 藥物支援 - 協助處理其他日常事務 | | **設備與改裝** | - 輔助科技 - 行動輔具 - 通訊設備 - 住家改裝 - 車輛改裝 - 支援安全或獨立所需的其他項目 | | **一般損害賠償** | - **痛苦與折磨** - 失去獨立性 - 生活品質下降 - 喪失享受正常活動的樂趣 - 身體、認知或行為功能的變化 | | **其他與意外相關的費用** | - 治療差旅 - 復健費用 - 因受傷而產生的其他合理且有據可查的實報實銷費用 | 可獲得的賠償將取決於索賠途徑。機动車輛、公眾責任或工作場所普通法索賠可能包括上述的幾種損失。標準的工傷補償(WorkCover)索賠使用不同的系統,可能會提供週薪補償、治療與復健費用、交通成本以及永久性殘疾的一次性給付。 並非每一起頭部或腦部傷害索賠都會包含所有類別。賠償的金額和類型將取決於醫療證據、對您的工作和日常生活造成的影響、您未來的需求以及適用於您索賠的規則。 ## 昆士蘭州如何計算頭部或腦部受傷賠償? 昆士蘭州並未對每起頭部或腦部受傷提供單一的標準賠償金。賠償額是透過分別評估索賠的每個部分來計算的,包括受傷對您的生活品質、收入、治療需求、照護需求以及其他財務損失的影響。 計算方法也取決於傷害是由機動車事故、職場事故還是公眾責任事故所導致。 ### **一般損害賠償是使用傷害量表評分來計算的** 一般損害賠償承認傷害帶來的非經濟影響,例如痛苦和折磨、獨立性的喪失以及生活品質的下降。 昆士蘭州使用傷害分級量表 (ISV) 系統來計算索賠的這部分。該系統根據傷害的類型和嚴重程度,給予 0 到 100 之間的 ISV。然後,該 ISV 會使用傷害發生時適用的指數化表格,轉換為一般損害賠償金額。 截至 **2026年7月1日** ,ISV 1 列於 **$1,895**,而 ISV 100 列為 **$478,105**。ISV 0 列於 **$0**. 這些數據僅涉及一般損害賠償,而非車禍索賠的總價值。 根據昆士蘭州政府的「2026年7月1日生效金額」欄位,每個 ISV 區間的一般損害賠償範圍為: | **ISV** | **有效金額** | **該範圍可能反映的內容** | | --- | --- | --- | | 1–10 | $1,895 – $20,925 | 相對較輕微的頭部或腦部受傷,持續症狀有限,且預期能完全康復。 | | 11–20 | $23,595 – $49,485 | 持續的症狀,如頭痛、疲勞、記憶困難、專注力下降或情緒變化,但整體復原前景樂觀。 | | 21–30 | $52,935 – $85,985 | 持續的認知、身體或行為影響,可能會干擾工作、人際關係或日常生活活動。 | | 31–40 | $90,175 – $130,025 | 更實質且持久的限制,影響工作能力、獨立性及正常日常生活。 | | 41–50 | $134,970 – $179,450 | 持續且顯著的功能障礙,可能會降低獨立性,並需要定期治療、支援或監督。 | | 51–60 | $184,715 – $232,160 | 對認知、溝通、行動能力、就業或管理日常活動的能力造成嚴重且永久的影響。 | | 61–70 | $237,785 – $288,405 | 嚴重障礙,在照顧、監督和日常支援方面嚴重依賴他人。 | | 71–80 | $294,390 – $348,220 | 重大且永久性的腦部損傷,對獨立性、溝通、人際關係和生活品質造成廣泛影響。 | | 81–90 | $354,545 – $411,330 | 需要大量或持續護理與支援的極度嚴重永久性障礙。 | | 91–100 | $418,010 – $478,105 | ISV 系統所承認的最顯著永久性損傷程度,對個人的生活和未來需求產生深遠的影響。 | *如需更詳細的明細,請參閱* ***昆士蘭州政府一般損害賠償至傷害量表評分對照表*** *,其顯示了每個 ISV 級別的應付金額。* 單憑醫療診斷並不能決定 ISV。評估可能會考慮: - 記憶力和專注力問題 - 情緒、行為或性格的變化 - 頭痛和其他持續的症狀 - 身體和感官限制 - 溝通能力 - 工作能力 - 失去獨立性 - 對照護或監護的需求 - 癲癇風險 - 電腦斷層掃描、磁振造影掃描和早期醫院評估 - 創傷後失憶 - 預期的康復情況與未來的醫療需求 昆士蘭州當前的框架評估的是傷害如何影響個人,而不僅僅依賴於給予該病症的名稱。 **ISV 並不能決定頭部或腦部受傷索賠的總價值。** 它僅計算一般損害賠償。收入損失、治療、照護和其他財務影響將分開評估。 ### 過去與未來收入損失 過往收入損失通常是透過比較您在沒有受傷情況下可能的收入,與受傷後實際收入之間的差額來計算的。 證據可能包括: - 薪資單 - 納稅申報表 - 僱主記錄 - 加班與津貼歷史記錄 - 企業財務記錄 - 顯示請假天數的醫療證明 未來收入損失評估的是受傷在您剩餘的職業生涯中可能如何影響您的賺錢能力。這可能包括無法回到以前的職位、減少工作時數、轉入較低薪的工作,或面臨更大的失業風險。 評估可能會考慮您的年齡、就業歷史、資歷、受傷前收入、剩餘工作年限以及有關您未來工作能力的醫療意見。失去的僱主退休金(superannuation)供款也可能構成計算的一部分。 ### 治療、復健和其他費用 過往費用通常需要收據、發票和付款記錄的支援。未來費用則可根據醫生、復健提供者和其他醫療專家的建議來計算。 計算時可能會考慮: - 已接受的治療 - 未來可能需要的治療 - 每項服務需要的頻率 - 治療或復健可能持續的時間 - 藥物、治療和設備的合理費用 - 參加治療所需的差旅 - 費用是否由該受傷所引起 如果醫療證據表明需要這些設備,索賠還可以考慮未來的設備、房屋改裝或車輛改裝。 ### 照護與家務協助 照護需求的評估方式是比較您受傷前所需的協助與您現在需要的協助。 這可能包括以下方面的支援: - 個人照護 - 烹飪與清潔 - 交通 - 出席預約 - 管理藥物 - 溝通 - 家務行政 - 監督與人身安全 計算可能會考慮所需的協助時數、該支援可能持續的時間,以及是由有薪照護人員還是家庭成員提供。 ### 如果您有多處受傷會發生什麼情況? 個人除了骨折、脊椎損傷或心理創傷外,也可能遭受腦部受傷。 每項受傷的 ISV 並非簡單相加。系統會識別出最重大的傷勢,而其他傷勢如果造成更大的整體影響,其綜合效應可能會提高評估結果。 在計算更廣泛的索賠時,仍可考慮與每項傷害相關的財務損失。 ### WorkCover 賠償使用不同的計算方式 標準的昆士蘭工傷賠償(WorkCover)索賠,其計算賠償的方式與機動車事故、公眾責任或職場普通法索賠並不相同。 WorkCover 福利可能包括: - 基於收入和工作能力的週薪補償 - 合理的醫療和復健費用 - 與治療相關的差旅 - 根據評估的永久性障礙程度支付的一次性總付金額 工作場所普通法索賠採用不同的程序,可能包括一般損害賠償、過去及未來的收入損失、醫療費用以及特定的照護費用。 由於索賠的每個部分都是根據當事人的證據和未來需求計算得出的,因此平均賠償金額和線上計算器無法可靠地顯示個人頭部或腦部受傷索賠可能包含的內容。 不成功,不收費 只有在您的案件勝訴時,您才需要支付我們的專業服務費。 審查我的案件 致電 (07) 3188 1737 ## 證明頭部或腦部傷害需要哪些證據? 頭部或腦部傷害索賠通常需要證據,證明事故確實發生過、該傷害是由該事故造成的,且該傷害已影響您的健康、工作、財務或日常生活。 大腦損傷可能難以證明,因為疲勞、頭痛、記憶力問題、專注力下降和行為改變等症狀可能並不明顯。某些損傷在早期掃描中也可能只有有限的發現。因此,索賠通常依賴多種形式的證據,而不是單一的醫學檢測。 ### **醫療證據** 醫療證據有助於確立您的診斷、症狀、治療需求及預期康復情況。 相關證據可能包括: - 救護車與急診室記錄 - 醫院入院與出院記錄 - 全科醫生記錄和醫療證明 - 電腦斷層(CT)與核磁共振(MRI)掃描結果 - 神經學家或神經外科醫生報告 - 復健科醫師報告 - 神經心理學評估 - 物理治療和職能治療記錄 - 言語病理學報告 - 心理或精神科證據 - 藥物和治療記錄 - 關於您工作能力的醫療意見 - 探討未來治療、復健和照護需求的報告 對於昆士蘭州強制第三者責任保險(CTP)索賠,醫生必須填寫索賠表格中包含的特定 CTP 醫療證明書。該證明書記錄了受傷情況、其影響以及可能需要的治療。 工作場所索賠通常需要 WorkCover 工作能力證明書。這份文件提供有關工作相關傷害、治療需求以及您是否能夠繼續工作的資訊。 ### **將傷情與事故聯繫起來的證據** 保險公司可能會考慮該事故是否造成了所聲稱的症狀。在事件發生後不久記錄的證據可能特別有用。 這可能包括: - 顯示症狀何時開始的醫療記錄 - 事故發生後完成的救護車或醫院評估 - 任何意識喪失或意識模糊的詳細情況 - 創傷後失憶症記錄 - 目擊事故者的證詞 - 描述受傷後注意到的變化的報告 - 將病情與事故連結起來的醫療意見 症狀延遲出現並不自動妨礙索賠,但解釋症狀出現的時間以及為何未及早尋求醫療護理變得非常重要。 ### **顯示傷害如何發生的證據** 並非每種賠償途徑都需要證明過失。例如,標準的 WorkCover 索賠通常不需要雇主造成事故的證據。 對於強制第三責任險(CTP)、公眾責任及工作場所普通法索賠,關於事故如何發生的證據可能包括: - 警察報告 - 職場事故報告 - 照片或影片 - 監視器畫面 - 證人姓名和聯絡方式 - 車輛和保險資訊 - 現場檢查紀錄 - 維護紀錄 - 安全程序 - 培訓文件 - 關於該危險的電子郵件、訊息或其他信件 - 工程師或事故調查員(如有需要)的報告 這些證據可能有助於表明誰造成了事故、本應採取什麼預防措施以及該事件是否本可以避免。 ### **對您日常生活影響的證據** 醫療報告可能無法充分顯示腦部受傷如何影響日常活動。來自受傷者及其親近者的證據有助於解釋這些變化。 有用的記錄可能包括: - 症狀與受限情況日記 - 關於頭痛、疲勞和睡眠問題的記錄 - 記憶力或專注力困難的實例 - 錯過預約或忘記任務的記錄 - 駕駛、嗜好和社交活動變化的詳細資訊 - 來自家庭成員、朋友或同事的陳述 - 提供個人照護或家務協助的記錄 - 關於情緒、行為或人際關係變化的資訊 這些記錄應該準確且一致,而不是誇大其詞。 ### **收入損失及其他費用的證據** 財務證據有助於計算傷害如何影響您的收入,以及您產生了哪些與事故相關的費用。 這可能包括: - 薪資單 - 納稅申報表 - 僱傭合約 - 雇主聲明 - 加班與津貼記錄 - 企業財務記錄 - 退休金對帳單 - 醫療發票與收據 - 治療差旅記錄 - 藥物或設備收據 - 有償照護紀錄 - 家屬提供協助的日記記錄 未來損失也可能需要來自醫療執業人員、雇主、會計師、職能專家或照護專家的證據。 您不需要在尋求建議之前備妥所有文件。隨著索賠進展,通常可以向醫院、醫生、雇主、保險公司和政府機構索取記錄。 ## 如何建立您的證據所支援的最強大索賠 頭部和腦部傷害索賠所涉及的往往不僅是填寫表格和提交醫療記錄。傷害的記錄方式、收集的證據以及對未來影響的評估,都會影響索賠是否能恰當地反映您的經歷。 **Rin Kim Law** 可以調查受傷是如何發生的、收集醫療和財務證據,並確定應考慮的損失。這可能包括未來治療、工作能力下降、照護需求、退休金損失以及對您獨立生活和日常生活的長期影響。 我們的 **賠償律師** 還可以管理與保險公司的溝通、回覆資訊請求,並在您做出最終決定之前審查任何和解方案。這有助於降低忽略重要損失或在完全了解傷害影響之前就解決索賠的風險。 我們為昆士蘭州的頭部與腦部傷害索賠提供免費的初次諮詢。符合條件的案件也可以在不勝訴不收費的基礎上進行,但須受您的費用協議條款約束。 **立即聯繫我們** 以了解您的索賠可能包含的內容,以及如何利用證據建立最強而有力的案件。 - 首頁 - 關於 - 關於我們 - 認識團隊 - 最新消息 - 손해배상 전문 변호사 - 손해배상 전문 변호사 - 무료상담 신청 - 聯絡我們